Exigence technique
Comment nous choisissons les solutions que nous déployons.
Nous ne nommons pas nos partenaires sur ce site. Mais nous publions les critères que nous appliquons systématiquement à toute solution avant de l'inscrire à notre catalogue. Si un critère ne tient pas, la solution n'est pas proposée.
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Interopérabilité
- Standards SIP, RTP, TLS et SRTP respectés sans extension propriétaire bloquante.
- Compatibilité multi-opérateurs : aucune dépendance à un opérateur unique au cœur de l'architecture.
- API ouvertes pour les intégrations CRM, ERP, helpdesk.
- Capacité à conserver les équipements existants conformes (postes, casques, accessoires).
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Souveraineté et conformité
- Hébergement européen pour les services cloud, conformité RGPD documentée.
- Conformité NIS2 pour les infrastructures critiques (téléphonie, vidéosurveillance).
- Certifications ISO 27001 ou équivalent pour les fournisseurs cloud.
- Capacité à fournir un dossier de conformité opposable en cas d'audit.
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Support et continuité
- Support technique opéré en Europe, en français.
- GTR contractuelle 4h pour les infrastructures critiques.
- Procédures de continuité d'activité documentées et testées.
- Engagements de pérennité (cycle produit minimum 5 ans).
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Cybersécurité
- Authentification forte obligatoire sur toutes les consoles d'administration.
- Chiffrement de bout en bout des flux et du stockage.
- Mises à jour de sécurité régulières et documentées.
- Tests de pénétration tiers réalisés au moins annuellement par les fournisseurs.
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Performance et capacité
- Débits réels mesurés en environnement de production, pas en laboratoire.
- Capacité à monter en charge sans rupture (passage de 10 à 100 lignes sans refonte).
- Latence maîtrisée sur les flux voix (mos > 4.0 attendu).
- Redondance native sur les infrastructures critiques.
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Simplicité d'exploitation
- Console d'administration accessible sans formation technique avancée.
- Documentation complète et à jour, en français.
- Possibilité de déléguer la totalité de l'exploitation ou de garder la main.
- Sortie facilitée si vous voulez changer d'intégrateur.
Pourquoi cette transparence
Vous méritez de savoir comment nous filtrons.
Beaucoup d'intégrateurs vendent ce qui leur rapporte le plus, en masquant les conflits d'intérêts. Nous publions notre grille de sélection pour que vous puissiez la challenger, la comparer à celle de nos confrères, et vous faire votre propre avis.
Si vous voulez en discuter, ou nous suggérer un critère qui manque, écrivez-nous. Cette grille évolue.
Prochaine étape
Parlons de vos télécoms.
Audit gratuit, sans engagement. Réponse sous 24h ouvrées.