Fibre d'entreprise :
performance garantie, redondance par défaut.

Questions fréquentes

Ce que vous nous demandez le plus souvent.

Une question qui n'est pas listée ? Posez-la nous directement.

• FTTH, FTTO, FTTE : quelle différence ?

  FTTH (Fiber To The Home) est mutualisée jusqu'à plusieurs centaines d'abonnés et conçue à l'origine pour le résidentiel. FTTH Pro ajoute du SLA mais reste mutualisée. FTTO (Fiber To The Office) est une fibre dédiée à votre seule entreprise, avec débit garanti et SLA contractuel fort. FTTE (Fiber To The Enterprise) est un terme commercial qui désigne souvent une FTTH Pro renforcée. Pour les usages critiques, on choisit la FTTO.
• GTR, GTI, débit garanti : qu'est-ce qui compte ?

  Le GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est le délai contractuel maximum entre une panne et son rétablissement, pénalités à la clé. Le GTI (Garantie de Temps d'Intervention) est le délai pour qu'un technicien démarre l'intervention. Le débit garanti précise la bande passante minimale réellement disponible aux heures de pointe. Pour un site critique, exigez GTR 4h, GTI 2h, débit symétrique garanti à 100%.
• Combien de temps pour le raccordement ?

  FTTH Pro : 4 à 8 semaines en moyenne après commande, selon l'éligibilité de l'adresse. FTTO : 2 à 6 mois, car il faut souvent tirer une fibre dédiée jusqu'à votre site. Nous démarrons systématiquement par un test d'éligibilité gratuit qui vous donne le délai réel sous 48h.
• Que faire si mon adresse n'est pas éligible ?

  Plusieurs options. La FTTO peut être tirée à la demande (frais de génie civil supplémentaires, délai allongé). En attendant, on déploie une solution 4G/5G dédiée d'entreprise qui offre déjà 100 à 500 Mbps avec une bonne stabilité. Et nous suivons la couverture pour basculer dès que la fibre arrive.
• La 5G peut-elle remplacer la fibre ?

  Oui pour certains usages, non pour la plupart. La 5G fixe d'entreprise délivre des débits comparables à une bonne FTTH dans une zone bien couverte, sans génie civil. Mais elle reste partagée, dépendante de la couverture, et offre des SLA plus faibles. C'est une excellente solution de secours ou un dépannage en attendant la fibre, rarement un remplacement définitif.
• Faut-il une redondance Internet ?

  Pour tout site qui dépend du cloud, du paiement, de la téléphonie IP ou du télétravail, oui. La redondance peut être active-active (les deux liens chargés en permanence) ou active-passive (le secondaire prend le relais en cas de panne). Nous dimensionnons selon votre tolérance à la coupure et votre budget.
• Quelle bande passante prévoir pour mon entreprise ?

  Règle de base : 5 à 10 Mbps symétriques par utilisateur connecté, plus du dimensionnement spécifique pour les usages lourds (visio HD, sauvegarde cloud, vidéosurveillance, ERP). Pour 30 utilisateurs en open space avec visio régulière, 200 à 500 Mbps symétriques sont confortables. Nous chiffrons précisément à l'audit.